| 4S店日常工作（1000名保有客户） | 使用系统前 | 使用系统后 | 备注 |
|---|
| 保养招揽呼出 | 每月呼出次数 | 6666 | 0 | 系统自动通知 |
| 全年累计次数 | 80000 | 0 | 系统自动通知 |
| 回访工作呼出 | 每月呼出次数 | 80000 | 0 | 系统自动通知 |
| 全年累计次数 | 3750 | 0 | 系统自动通知 |
| 续保跟进呼出 | 每月呼出次数 | 2500 | 0 | 系统自动通知 |
| 全年累计次数 | 30000 | 0 | 系统自动通知 |
| 合计呼出次数 | 每月呼出次数 | 12916 | 0 | 系统自动通知 |
| 全年累计次数 | 155000 | 0 | 系统自动通知 |
| 合计花费 | 每月电话费用（万元） | 0.3875 | 0 | 系统自动通知 |
| 全年电话费用（万元） | 4.65 | 0 | 系统自动通知 |
| 人工预算 | 人工数量 | 9 | 6 | 3 |
| 人员工资/月（万元） | 3.6 | 2.4 | 1.2 |
| 人员工资/年（万元） | 43.2 | 28.8 | 14.4 |
| 客户体验 | 类型 | 使用系统前 | 使用系统后 | 提升 |
|---|
| 客户预约 | 客户积极性 | 【低】被动预约，易造成骚扰 | 【高】主动预约 | 积极性更高 |
| 预约时间限制 | 上班时间 | 全天任何客户方便的时间 | 客户更方便 |
| 保养安排 | 客户方便时间，易造成高峰拥挤 | 4S店方便时间，更易削峰填谷 | 对4S店有利 |
| 回访工作 | 客户积极性 | 【低】被动预约，易造成骚扰 | 【高】主动预约 | 积极性更高 |
| 回访时间限制 | 上班时间 | 全天任何客户方便的时间 | 客户更方便 |
| 内容真实性 | 为避免骚扰，更多选择“满意” | 完全的真实表达 | 更好了解客户真实意见 |
